Antes de perceber quando estamos perante uma marca coerente ou não, importa clarificar de que forma se pode fazer e para isso temos que falar em Branding.

Branding é o processo de gestão das estratégias de uma marca, que inclui um planeamento a longo prazo e coerência comunicativa em cada um dos pontos de contacto que são estabelecidos com os clientes ou clientes potenciais, ou seja, coerência multicanal.

Com este processo pretende-se potencializar a perceção de uma empresa na mente dos consumidores.

O objetivo é assegurar que todos stakeholders entendam o posicionamento da marca. Um branding eficaz contribui significativamente para modelar os atributos que lhe estão associados, fortalecer a notoriedade, aumentar a credibilidade e gerar confiança.

As marcas devem manter a coerência a todos os níveis, não se focando meramente na parte visual. É importante ter consideração a mensagem a transmitir, as emoções que se pretende comunicar e a terminologia utilizada. A coerência de uma marca é composta por diversos elementos que só funcionam se trabalhados em conjunto.

A coerência é um dos aspetos mais complexos de se gerir numa marca, mas traz resultados inigualáveis.

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